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La communication externe ( Marketing) problmatiques La communication externe Plan La communication marketing

La communication corporate Media Hors-mdia La communication La communication des organisations est le processus dcoute et dmission de messages et de signes destination de publics particuliers et visant lamlioration de

limage, au renforcement de ses de relations, la promotion de ses produits ou services, la dfense de ses intrts. Stratgie de communication c'est l'expression raisonne des choix fondamentaux autour desquels on va mettre enoeuvre les programmes et les actions de communication: Communication

Communication Interne Interne Communication Communication Externe Externe La diffrence entre la communication interne et externe

La communication externe La communication externe cible limage de lentreprise, son positionnement socioconomique avec, en dfinitive, lide de mettre en avant son expertise, ses savoir-faire mais aussi de vendre lentreprise, ses services ou son produit. La communication externe a donc pour objectif dinformer les diffrents publics externes dans le but de crer ou dentretenir limage de lentreprise.

:Lenvironnement de lentreprise la mission et lobjectif de lentreprise Pntration Maintien de la part de march Croissance intensive

Nouveau march Nouveau produit Amont Produits marchs actuels Croissance

Croissance par intgration Verticale Aval Filire Horizontale Dgagement

Croissance par diversification Horizontale Concentrique Conglomrat Une bonne communication externe est donc celle qui apporte une valeur ajoute la valeur relle dun produit, dune marque ou dune entreprise. Elle rpond la logique

suivante : informer informer Dfinir Dfinir lidentit lidentit positionner positionner Faire

Faire reconnaitre reconnaitre (notorit) (notorit) Fdrer Fdrer le le public public vendre vendre

Les domaines de la communication Communication corporatif Communication marketing Communication corporate c'est l'ensemble des actions de communication qui visent

promouvoir l'image d'une entreprise ou d'une organisation vis--vis de ses clients et diffrents partenaires. Elle se distingue de la communication publicitaire (produit) dans la mesure o c'est l'organisation qui est promue et non directement ses produits ou services. La communication marketing

Le marketing Dfinition de la communication marketing La communication marketing se dfinit comme lensemble des activits qui consistent trouver le bon produit pour satisfaire les besoins et le rendre accessible au consommateur vis, lendroit et au moment appropris, au prix qui lui convient, et le lui faire savoir de la faon qui le touchera le plus, le tout avec profit pour lentreprise.

La fonction de la communication marketing La fonction essentielle remplie par le marketing est dorganiser et de favoriser le lien entre le producteur et le consommateur, ainsi que leur adaptation, tout en assurant la satisfaction des consommateurs et latteinte des objectifs de lentreprise. Les marchs et organismes partenaires de lentreprise.

Les diffrents flux entre lentreprise et les marchs. Processus de planification stratgique Analyse Analyse de la situation situation Examen Examen des

des mission et objectifs Analyse Analyse des des activits Stratgies Stratgies pour pour chaque chaque activits activits Dfinition Dfinition et

et analyse analyse des des produits produits -- marchs marchs Stratgie Stratgie de marchs marchs cibles cibles Programme Programme marketing

marketing produit produit distribution distribution prix prix communication

communication Plan Plan de de marketing marketing valuation valuation de de lefficacit lefficacit du du plan

plan (contrle) (contrle) HorsMdia Mdia La promotion de vente Les moyens utiliss pour la

communication marketing La publicit c'est une communication payante, impersonnelle et unilatrale, qui s'effectue par l'intermdiaire des mdias ou supports, manant d'une organisation commerciale ou non, en faveur d'un produit, d'une marque ou d'une firme identifie dans le message

:Exemple La communication media La communication mdia regroupe lensemble des actions de communication publicitaires entreprises sur les 6 grands mdia publicitaires qui sont : La tlvision Affiches

La radio Internet La presse Le cinma Les types de la communication mdia :Elle ne permet pas dindividualiser le message

La publicit de marque : qui fait connatre un produit, une marque, une enseigne. La publicit institutionnelle : qui cre ou dveloppe limage de lorganisme metteur. La publicit collective : mise par un groupement de producteurs qui promeut un produit gnrique. La publicit dintrt gnral : qui sensibilise le public une cause sociale ou humanitaire. La publicit conjointe : ralise par deux marques afin de profiter dun effet de synergie.

La communication horsmdia Dfinition Ce type de communication regroupe tous les autres outils qui permettent une entreprise de communiquer. Il peut s'agir de parrainage ou de mcnat, mais galement d'actions de relations publiques ou de publicit sur le lieu de vente. La communication hors mdia se caractrise par des actions de marketing direct et des actions de promotion de ventes qui visent doper les ventes rapidement

La communication hors mdia Mcnat Mercatique directe Sponsoring Internet Salons, foires

Relations publiques 3. La promotion des ventes Dfinition : la promotion des ventes a pour objectif de stimuler l efficacit de la force de vente et des revendeurs et de susciter les achats des consommateurs au moyens d oprations, limites dans le temps, permettant soit de diminuer le prix du produit, soit de modifier

la valeur globale de l offre en apportant un avantage substantiel 29 3. La promotion des ventes Promotion par le prix Promotion par le jeu

Promotion par lobjet Promotion par lanimation Chapitre II : tude de cas Les stratgies marketing de Coca-Cola

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